CHARGE·E D’ANALYSES CRM/BDD ET D’ETUDES MARKETING (CDI)

Au sein du pôle marketing, et sous la responsabilité de la responsable marketing et fundraising, le ou la chargé·e d’analyses CRM/BDD et d’études marketing aura comme missions d’analyser la base de données prospects/donateurs.Il/elle devra contrôler et valider les données, analyser et synthétiser les résultats, pour actions et recommandations en dialogue avec le pôle demandeur de l’analyse. Il/elle devra produire des rapports d’analyses, présenter et communiquer les résultats à l’oral et à l’écrit.

Egalement en lien avec les départements programmes et RH, il/elle travaillera de façon ponctuelle à l’analyse de performance et d’impact du portefeuille de nos projets ainsi qu’au développement des outils d’analyse des données RH. 

Vos principales activités seront les suivantes :

• Analyser et segmenter la base de données prospects/donateurs

• Créer, alimenter et maintenir les reportings créés sous Power BI et basés sur des requêtes SQL pour correspondre aux besoins du département Collecte et Communication Grand Public, et plus largement aux autres départements.
• Elaborer des requêtes informatiques sur la base de données et analyser les données afin de réaliser des comptages ou des analyses marketing sur des problématiques spécifiques à la collecte de fonds et à la vie des donateurs (ex : durée de vie de nos donateurs).
• Maintenir la segmentation des différents profils existants dans la base de données, et garantir son fonctionnement et son évolution, tout en analysant ses résultats pour proposer de nouveaux ciblages marketing.
• Modéliser les comportements des prospects et donateurs face aux événements de leur parcours et de leur cycle de vie en analysant toutes les données.
• Accompagner la stratégie de développement de l’offre Legs et libéralités.

• Réaliser des études marketing

• Maintenir les différents outils de benchmark du marché sur lequel s’inscrit Plan International France.
• Travailler à des analyses communes avec les autres pays du réseau et participer de façon active aux projets liés à la donnée et à l’harmonisation des indicateurs.
• Travailler à des analyses communes avec les autres organisations françaises et piloter les prestataires externes chargés de l’agrégation des données.

• Développer l’analyse d’indicateurs dans les départements programmes et RH (20% du temps de travail)

• Appuyer la mise en place d’une mesure de performance et suivre l’impact des projets de Plan International France en appui au pôle suivi évaluation recherche et apprentissage des programmes.
• Proposer des analyses et indicateurs en lien avec la stratégie de la fondation et les procédures de la fédération et accompagner les équipes sur les nouveaux outils.
• Appuyer le pôle suivi évaluation recherche et apprentissage des programmes dans l’intégration du système Y.O.D.A dans l’ensemble de ses projets.
• Appuyer le service RH dans la mise en place des outils pour automatiser la collecte, le contrôle et l’analyse des données RH (effectifs, recrutement, masse salariale absentéisme…).
• Appuyer le service RH dans le processus de production et d’optimisation des tableaux de bords sociaux existants.