RESPONSABLE/ CHARGE(E) DU MARKETING DIRECT - CDI

Description du poste

Contexte : rattaché(e) temporairement à la Directrice de la Fondation, d’ici au recrutement du Responsable du développement des ressources, vous êtes responsable de la :

1. Conception et coordination de la stratégie de collecte de fonds on line et off line auprès des particuliers grand public.

• Conception des campagnes multi canal et multi cibles, en cohérence avec la stratégie de L’Arche
• Définition des thématiques et du contenu des messages (avec le soutien de l’équipe com)
• Mise en adéquation des grilles de niveaux de dons en fonction des cibles
• Coordination avec l’équipe Mécénat pour validation des projets et gestion des grands donateurs
• Veille des pratiques de collecte de dons
• Identification et mise en œuvre de nouveaux outils pour le recrutement de nouveaux donateurs

2. Pilotage opérationnel des campagnes d’acquisition de donateurs (y compris conversion de la base)

• Réalisation d’un plan de campagnes d’acquisition sur la base d’un pilotage rigoureux du budget acquisition pour un ROI optimisé
• Réalisation d’un plan de campagnes de conversion
• Paramétrage des campagnes dans l’outil CRM interne
• Suivi et reporting des performances de campagnes (atteinte des objectifs, dépenses, ROI, mesure de la pression marketing…)
• Coordination et supervision de l’ensemble des prestataires
• Gestion des stocks (enveloppes, papier, goodies,…)

3. Gestion des dons, relations avec les donateurs, relations avec les communautés de L’Arche

• Saisie des dons (internalisée) : supervision de 1,5 ETP et d’une équipe de bénévoles
• Gestion de la relation donateur pour les questions concernant la gestion de leurs dons
• Accompagnement, mobilisation et formation des communautés au marketing direct

4. Gestion et optimisation du CRM

• Affiner la segmentation de la Base
• Pilotage d’un plan d’animation mensuel de la Base, en étroite coordination avec les communautés
• Mise en place des tableaux de bord / analyse des performances / statistiques prévisionnelles
• Coordination avec le futur responsable de projet crm