Chargé·e de Relations Donateurs·rices et Testateurs·rices - CDI statut cadre
A propos de la structure
Nos actions en faveur des enfants et des jeunes ne seraient rien sans l’engagement de nos équipes. Chaque membre de notre ONG, qu’elle et il soit salarié·e, bénévole ou stagiaire, contribue quotidiennement à la réalisation de nos projets.
Rejoindre l’ONG Plan International France, c’est donner un sens à sa vie professionnelle en s’engageant dans la solidarité internationale et en adhérent aux valeurs de transparence, de respect, de durabilité, de communauté et d’inclusion. Notre ONG est fière d’œuvrer pour un monde meilleur dans lequel les droits des enfants, et en particulier des filles, sont respectés. C’est ainsi qu’en 2020, grâce à nos actions 6,1 millions de filles et jeunes femmes dans le monde, ont bénéficié d'un meilleur accès à l'éducation.
Missions
Au sein du département Collecte Individuelle, vous aurez pour mission de développer la satisfaction des donateurs∙rices et testateurs∙rices et de contribuer à augmenter la durée et la valeur de leur engagement :
Sous la responsabilité de la Responsable des Relations Donateurs·rices, vous serez chargé·e de :
- Assurer la relation donateurs·rices (y compris les visites sur le terrain des marraines et des parrains) et financière sur l’Afrique et 6 pays d’Amérique latine. Rédiger de petits articles sur votre zone pour enrichir l’espace donateur et rester en veille sur les pays (actualités et activités du réseau) dont vous avez la charge.
- Suivre l’actualité de votre zone de parrainage, et travailler avec la Chargée de Relations Donateurs en charge de la zone Asie à la préparation du Comité Hotspots, destiné à faire des recommandations sur le niveau d’informations à donner aux marraines et parrains autour de la situation d’un pays.
- Assurer la gestion des « cancellations » (arrêts de parrainages du fait de Plan International) en lien avec les bénévoles et faire évoluer les process afin de gérer au mieux l’augmentation du volume prévu sur les années fiscales à venir, afin d’améliorer le taux de rétention des parrainages concernés.
- Suivre les nouveaux chantiers de digitalisation en lien avec les décisions venant deu siège international.
- Être « le visage du legs » au sein de la fondation. Assurer les relations avec les testateurs·rices potentiel·les, qualifié·es et confirmé·es pour développer les liens, répondre à leurs interrogations et les accompagner dans leur démarche, en s’appuyant en particulier sur le notaire de Plan International France. Mettre les dossiers à jour pour assurer le meilleur suivi possible.
- Travailler en mode projet avec le pôle marketing et le département communication sur l’amélioration de toutes nos offres de collecte (parrainage, soutien régulier, libéralités) en lien avec les innovations menées par le réseau international.
Vous serez également amené.e à:
- Participer activement à des projets transverses pour faire évoluer les process et outils du département Collecte Individuelle
- Assurer le relais sur les autres process clés de gestion administrative et de relation avec les donateurs∙rices (en cas de surcroît d’activité, de vacances ou d’absence).
Profil & Formations
Profil
Vous disposez d'une formation supérieure de type Bac+2/3 (BTS, LEA) et vous justifiez d’une expérience de 3 à 4 années (hors stage) dans la relation donateurs·rices et testateurs·rices.
Egalement :
- Vous avez une bonne aisance relationnelle.
- Vous avez de bonnes capacités de synthèse, et d’excellentes capacités rédactionnelles.
- Vous connaissez les dispositions légales liées aux libéralités, et avez une bonne expérience du suivi administratif et juridique des dossiers de legs, donations et assurances-vie.
- Vous êtes à l’aise avec les nouveaux outils de communication, et êtes familarisé·e avec les outils de CRM.
- Vous savez vous organiser et travailler en équipe.
- Vous êtes à l’aise pour travailler en anglais.
- Vous avez un intérêt particulier pour la mission de Plan International France pour les droits des enfants et l’égalité pour les filles dans les pays en développement. Adhésion aux valeurs de Plan International France.
Pour postuler
- Poste en CDI statut cadre.
- Poste basé au 14 rue Scandicci, 93500 PANTIN.
- Possibilité de télétravail, ticket restaurant, forfait mobilité durable.
- Prise de poste en novembre 2024.
- Rémunération selon grille interne et profil.
- Envoyez CV et lettre de motivation avec la référence CRDT24 à : recrutement@plan-international.org
