Responsable des relations testateurs - CDI/Temps complet
Apprentis d'Auteuil
A propos de la structure
Missions
Au sein de la Direction Communication et Ressources (DCR), rattaché(e) à la Directrice des Libéralités, vous élaborez la stratégie de promotion et de développement des libéralités et assurances vie et favorisez le développement de partenariat avec des prescripteurs cibles (gestionnaire de patrimoines, banques, …)
Vos principales missions sont :
- Répondre aux demandes d’informations de personnes intéressées par la transmission : brochures, courriers, téléphones, mails
- Clarifier et identifier les demandes, informer, conseiller les personnes dans leurs démarches, legs ; donations, assurances vie en s’appuyant des conseils des juristes libéralités pour répondre aux questions juridiques
- Aller à la rencontre en région des testateurs, donateurs, souscripteurs d’assurances-vie, mise en place de temps d’échange au sein d’établissement de la Fondation
- Assurer un suivi de la relation avec les testateurs, rédiger des comptes rendus, mettre à jour la base de données dans le respect des règles qui encadrent les données personnelles (RGPD) sans oublier un souci éthique constant.
- Participer à l’élaboration d’outils de communication et de contenus off et online
- Manager deux consultantes sociales : confier des missions aux consultantes sociales
- Travailler en collaboration avec d’autres services de la DCR pour rédiger des campagnes de communication, élaborer des documents
- Garantir la pérennisation de la Fondation en participant, dans la durée à l‘accroissement de ses ressources privées
Profil & Formations
De formation supérieure Bac + 3 minimum, vous avez une expérience professionnelle de 5 ans dans le monde de la collecte, du droit ou du commerce.
Vous connaissez le secteur associatif.
Compétences techniques :
- Capacité à utiliser un outil informatique maison pour consulter et saisir des informations relatives aux bienfaiteurs, développer des indicateurs résultant des interactions (reporting, intentions, testaments, assurances vie)
- Être à l’aise avec les outils informatiques (publipostage, base de données, CRM)
Gestion de projet :
- Capacité à mettre en oeuvre les évolutions résultant des nouveaux process
Compétences relationnelles et de communication :
- Savoir fidéliser les bienfaiteurs, faire preuve de réelles qualités d’écoute, de pédagogie, de patience et d’empathie, ouverture d’esprit, maturité de vie.
- Bonne aisance de communication orale
- Capacité d'adaptation, travailler en collaboration avec les services marketing, communication,
- Intérêt pour la culture et les valeurs d'Apprentis d'Auteuil
