Chargé.e administratif.ve des dons & de la relation donateur

Vous travaillez en collaboration avec le service communication, les bénévoles, la Responsable administrative et financière et les équipes médicales.
Au sein de la direction du développement du groupe et sous la responsabilité de la Responsable du Mécénat, vous aurez la mission de :

En tant qu’interlocuteur.trice principal.e des donateurs, vous êtes en charge de :

L’organisation et de l’optimisation de la gestion des dons

Mission spécifique : optimiser la gestion et le traitement des dons

• Réception et traitement des dons
• Mise en place et actualisation des procédures, d’enregistrement et de sécurisation des données
• Relations avec les prestataires : hébergeur du CRM, prestataire de saisie

L’instauration d’une relation durable et privilégiée avec les donateurs

Missions spécifiques : contribuer à la valorisation de l’image d’HOSPIDON et développer la collecte auprès des donateurs.

• Accueil, information et réponses aux demandes par téléphone, par courrier et par e-mail
• Enrichissement dans le CRM des informations des donateurs et des actions menées
• Appui à la Responsable de collecte pour l’extraction des données, les sélections pour les campagnes, les segmentations et statistiques
• Remerciements personnalisés de donateurs - Planification et préparation de messages ciblés
• Optimisation et gestion des supports destinés aux donateurs (livret d’accueil, reçus fiscaux…)
• Propositions pour promouvoir les libéralités et renforcer le cycle relationnel avec les testateurs
• Participation à la création d’un programme de fidélisation et d’un cycle relationnel : événements, rencontres.

La réalisation d’une veille sur l’écosystème de la philanthropie, des appels à projet et événements clés du secteur.